Жалоба в департамент здравоохранения Брянской области поступила на работников регистратуры детской поликлиники №2 в Советском районе:
«Невозможно обратиться в регистратуру. Инфомат, выдающий талоны в регистратуру, часто не работает, но сотрудники регистратуры отказываются принимать без таких талонов.
Кроме того, регистратура начинает работать с 8.00, как и врачи, поэтому решить организационные вопросы невозможно. Как и сдать вещи в гардероб, хотя бы за 10 мин. до начала приема.
Поражает поведение сотрудников регистратуры, которые разговаривают на повышенных тонах, огрызаются; невозможно получить никакой информации.
Складывается впечатление, что пациенты отвлекают сотрудников регистратуры от мобильных телефонов».
Администрация ГБУЗ “БГДП №2” ответила, что «приняты меры по недопущению сотрудниками подобных ситуаций».
Меж тем, запрос касался не только грубости или не приема в отсутствие талончиков, но и самого графика работы, когда и врачи, и регистратура, и гардероб начинают работу в 8 утра.
Получается столпотворение.
Об этой стороне вопроса медики умолчали.