Игорь Маковский провел совещание по повышению уровня клиентоориентированности филиалов «Россети Центр» и «Россети Центр и Приволжье»

Игорь Маковский провел совещание по повышению уровня клиентоориентированности филиалов «Россети Центр» и «Россети Центр и Приволжье»

Генеральный директор энергокомпаний о бсудил с профильными руководителями выполнение мер по повышению качества взаимодействия с потребителями на территории 20 регионов присутствия Обществ.

В начале 2020 года в рамках годовой Коллегии было объявлено о старте масштабной программы по созданию и совершенствованию каналов и механизмов обратной связи с жителями и организациями, в том числе за счет опережающего развития интерактивных сервисов.

На сегодняшний день в компаниях активно реализуется проект по установке терминалов самообслуживания на территориях муниципальных образований, запущены онлайн-сервисы по подаче заявок на услуги организации наружного освещения и выполнения мероприятий технологического присоединения к электрическим сетям в зоне ответственности потребителя.

Глава «Россети Центр» и «Россети Центр и Приволжье» обратил особое внимание на внедрение адресной программы лояльности для разных категорий заявителей.

«Мы меняем формат коммуникации с жителями и организациями, внедряем в работу большое количество электронных сервисов. Параллельно занимаемся повышением качества взаимодействия с потребителями. Речь также идет и о получении тех положительных эмоций, которые в результате скажутся на оценке удовлетворенности от коммуникации с компанией. Необходимо помнить, что наши потребители — это даже не клиенты, а, по сути, заказчики наших услуг и бенефициары нашей деятельности», — отметил генеральный директор энергокомпаний Игорь Маковский.

Оставить комментарий

Лента новостей

В Брянске сегодня ограничен проезд через переезд 136 км возле платформы Мальцевская

В Новозыбкове улицы оставили без люков

В Унече под автомобиль попал подросток

Брянские пилоты парапланов стали третьими в России

На брянских дорогах стало больше авто с криво установленными знаками

4 августа на территории Брянской области ночью от +9ºC

Брянск зовет на первенство ЦФО по велосипедному спорту

В Брянской области начались выплаты на школьников

На вокзале Брянск-Орловский вагон накрыло сорванной крышей, а фонтан удивил

В Брянской области нетрезвый угонщик заснул в такси

Впервые в колледжах Брянской области напишут всероссийские проверочные работы

В Брянске сняли страшно красивое небо после дождя

В детском саду брянского поселка рухнуло дерево

Каштаны в Пролетарском сквере Брянска будут лечить от «ржавчины» в перспективе

Десять раз привлекался за нарушения устроивший смертельную аварию в Брянском районе

Шахматные гуру из Новозыбкова сразились в турнире «Рапид Гран-при России»

После шести неудач жительница Брасовского района успешно купила экзамен по вождению

Под Жуковкой авто слетел в кювет, переломы у пассажира

В стародубской колонии лечат алкоголиков

В Дятькове на переходе сбит пешеход

Серийный вор из Брянска пристрастился к кражам в магазинах

За убийство двух лосей браконьеру из Брянской области грозит до 5 лет тюрьмы

Чиновника из Дятьковского района привлекли к ответственности за неухоженное кладбище