С 15 марта будет запущен расширенный call-центр по обработке звонков от граждан, связанных с работой электронных проездных билетов.
Работа call-центра будет организована в круглосуточном режиме, без выходных и праздничных дней. Звонки будут приниматься по бесплатному многоканальному номеру 8-800-222-33-50.
Основными целями запуска call-центра являются: предоставление возможности дистанционного решения максимального количества поступающих вопросов от граждан, индивидуальный подход, улучшение качества обслуживания, а также предоставление возможности решения вопросов граждан в любое время, неограниченное продолжительностью рабочего дня, сообщили в АО «РИЦ» — компании-операторе автоматизированной системы оплаты проезда в Брянской области.