Анатолий Попов и Игорь Маковский подписали соглашение о развитии технологии речевой аналитики для повышения качества обслуживания потребителей

Анатолий Попов и Игорь Маковский подписали соглашение о развитии технологии речевой аналитики для повышения качества обслуживания потребителей

Заместитель Председателя Правления ПАО «Сбербанк» Анатолий Попов и генеральный директор ПАО «Россети Центр» – управляющей организации ПАО «Россети Центр и Приволжье» Игорь Маковский в рамках Петербургского международного экономического форума 16 июня 2022 года подписали соглашение о сотрудничестве по вопросам развития программного комплекса речевой аналитики.

В 2020 году «Россети Центр» совместно со Сбербанк запустили пилотный проект внедрения робота-оператора – автоматизированного интеллектуального голосового агента с возможностью распознавания речи для осуществления информирования о предстоящих плановых отключениях.

Подписанное соглашение предусматривает разработку и реализацию мероприятий по дальнейшему совершенствованию сервиса, в результате чего потребителям будет обеспечен оперативный доступ к необходимой информации, представленной в простой и понятной форме.

«Качественное взаимодействие с потребителями – важное направление в работе компаний «Россети Центр» и «Россети Центр и Приволжье», обеспечивающих электроснабжение 25 миллионов человек. Запуск робота-оператора позволил уменьшить время ожидания на линии, увеличить скорость оповещения потребителей и снизить трудозатраты персонала. Данная технология полностью отечественная, поэтому мы можем и будем развивать ее, чтобы поднять информационное сопровождение нашей работы на новый, еще более высокий уровень», – подчеркнул Игорь Маковский.

«Наличие технологий с использованием искусственного интеллекта сегодня – залог динамичного и современного развития компании. Сбер, как один из лидеров применения AI в России, готов делиться своим опытом в этой сфере. В то же время мы с удовольствием будем изучать и использовать наработки наших партнёров в области искусственного интеллекта. Это та работа, которая поможет нам продвинуться в этом направлении. Уверен, что сотрудничество с компанией «Россети Центр» будет взаимовыгодным и плодотворным», – отметил Анатолий Попов.

 

Оставить комментарий

Лента новостей

Коммунальщикам Брянска на ликвидацию раскопок дали дни

В Брянске сегодня запускают последнюю из 340 котельных

Безработный житель Брянска после ареста автомобиля выплатил долг в полмиллиона рублей

Мобилизованные смогут отсрочить платежи по кредитам на время несения службы

«Лиза Алерт» готовит в Брянске масштабную выставку

Мобилизованным в Брянской области разрешили брать с собой приборы ночного видения и квадрокоптеры

«Едем побеждать!». Сегодня в Брянске провожали мобилизованных

Богомаз: В Брянской области план мобилизационных мероприятий выполнен на 100%

Уклонистке от административного надзора в Брянске светит колония

Эксперт раскрыл детали выявления поддельных техосмотров

«Один покосился, другой с дырками». В Новозыбкове просят починить мостики

Около двух тысяч дошколят Новозыбковского округа принимают 18 образовательных учреждений

Деревья-столбики в Новозыбкове превратили в пеньки. Пышной кроны не случилось

Жители Брянской области пошли на «разведку» в «военные» магазины

В Брянской области приняли более 20 сообщений об ошибках при мобилизации

Москвич напарился в бане Новозыбкова до ожогов 1-2 степени

В реанимацию Новозыбкова попал горожанин с алкогольным отравлением

Забившего деревянной толкушкой мужчину в Мглинском районе отправили на 8 лет в колонию

Преподаватель вуза в Брянске не отказался от 5000-х купюр и алкоголя от студентов

В Брянске будут судить трио из Смоленской области за переброску мигрантов

«Не надо думать о плохом». Брянские жены мобилизованных рассказывают, как справляются с переживаниями

Итоги четвертого этапа операции «Мак» в Брянской области

Более 60 семей в Брянской получили компенсации на восстановление жилья после обстрелов ВСУ