В 2024 году с помощью этих устройств сделано более тысячи звонков. Видеотерминалы обеспечивают обратную связь с сотрудниками ОАО «РЖД».
В МЖД отмечают, что услугой получения информации через видеотерминалы воспользовались 9 иностранцев и 24 слабослышащих пассажира.
Больше всего вопросов поступает через видеотерминалы в весенне-летние месяцы и накануне новогодних праздников.
Чаще людей интересовали вопросы наличия и стоимости билетов, изменения в расписании движения и путь отправления или прибытия поезда, а также возможность сделать пересадку.
Фото: МЖД