С 1 июня банки и госорганы не могут использовать зарубежные мессенджеры для взаимодействия с клиентами и гражданами в любом формате. Это значит, что консультации по кредитам, отправка любых документов или обращение в техподдержку через иностранные платформы станут невозможными. Это касается всех видов коммуникаций — от звонков и сообщений до обмена файлами.
Основная цель нововведения — повышение безопасности данных и защита конфиденциальной информации. Использовать российские платформы и мессенджеры для общения с банками и государственными учреждениями, то есть делиться общедоступной информацией, по-прежнему можно.