В Брянской области госуслугами, оказываемыми Пенсионным фондом, довольны более 99 процентов жителей. Таковы данные независимой системы мониторинга «Ваш контроль». В стране эта цифра превышает 97 процентов.
Общая оценка качества услуг Пенсионного фонда складывается из пяти параметров, каждый из которых предлагается оценить пользователю. Получатели госуслуг ПФР позитивно отметили время, в течение которого предоставляется госуслуга ПФР, удобство процедур: доступность информации, наличие удобных сервисов по записи на прием, за информирование о ходе предоставления госуслуги.
Самой востребованной среди граждан государственной услугой Пенсионного фонда за этот период стала выдача сертификата на материнский капитал – она была оценена 40 тысяч раз. При этом около тысячи оценок об оказании такой услуги поступило от жителей Брянщины.
Напомним, «Ваш контроль» – это независимая система мониторинга качества государственных услуг, которая позволяет на основании мнений граждан оценивать работу госорганов. Оценки качеству услуг Пенсионного фонда можно выставлять как через портал «Ваш контроль», так и с помощью sms-сообщений, сайтов органов власти, портала госуслуг, инфоматов в ПФР и МФЦ. Более половины оценивших услуги ПФР граждан сделали это посредством sms-сообщений, 40 процентов – через инфоматы. В Брянской области большинство оценок (2211) было сделано посредством sms-сообщений, 45 – через сайт «Ваш контроль».
На сайте ПФР размещен виджет «Ваш контроль», через который граждане могут не только оценить качество предоставленных услуг, но и оставить подробный отзыв о своем опыте взаимодействия с сотрудниками ПФР.