Ряд потребителей до сих пор не получила квитанции, а те, кто уже познакомился с новой платежкой, не смогли сделать оплату.
«Принесли новые квитанции на оплату электроэнергии. По ним невозможно произвести оплату. Если что-то делает “Брянскэнергосбыт”, то надо довести все до ума, а потом квитанции разносить, не создавать людям лишних проблем с оплатой», – прокомментировала изменения наш читатель Марина.
На календаре уже 19 ноября, и шансов оплатить услугу за потребленное электричество почти не остается.
Наш корреспондент связался с филиалом «Брянскэнергосбыт». Руководитель пресс-службы дала разъяснения по сложившейся ситуации. В этом месяце компании группы ООО «Газпром энергосбыт Брянск» переходят на новую систему. В связи с этим филиал компании «Брянскэнергосбыт» немного задержался с рассылкой квитанций на оплату.
«При переходе на новую систему это бывает. Сейчас ведутся специальные работы по поводу онлайн-оплаты за электроэнергию. В декабре, когда люди получат новые платежки, все будет исправлено. Если в этом месяце не успеют вовремя оплатить услуги электроэнергии в связи с задержкой квитанций или проблем с онлайн-оплатой, никаких штрафных санкций применяться не будет. Оплату можно будет произвести в следующем месяце за два предыдущих.
Также в настоящее время специалисты филиала «Брянскэнергосбыт» устраняют неполадки, связанные с сервисом «Личный кабинет клиента»».
БрянскНОВОСТИ.RU ранее предупреждали, что жителям 13 районов Брянской области в ноябре придут новые квитанции за коммуналку. В связи с нововведением платежки за октябрь потребители получат позже чем обычно.
Изменения коснутся только тех муниципальных образований, которые обслуживает Западное межрайонное отделение филиала «Брянскэнергосбыт». Это Клинцовский, Климовский, Почепский, Погарский, Новозыбковский, Злынковский, Трубчевский, Гордеевский, Суражский, Красногорский, Мглинский, Стародубский и Унечский районы.
Новая квитанция разрабатывалась таким образом, чтобы совместить все требования законодательства и удобство для потребителей. Теперь в квитанциях более подробно раскрыта информация о предоставляемых коммунальных услугах, начислениях и оплатах, а также добавлена информация об исполнителях коммунальных услуг.
Потребители, проживающие в городе Брянске и районах, не указанных в списке гарантирующего поставщика электроэнергии, получат квитанции привычного образца в обычные сроки.
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ Жителям 13 районов Брянской области придут новые квитанции за коммуналку