К больному ребенку вызвали врача, но участковый педиатр не пришла по вызову, а проконсультировала маму больного ребенка по телефону. Такой медпомощью родительница осталась недовольна и описала ситуацию на сайте Департамента здравоохранения Брянской области:
«Два дня ребенок кашлял, и были сопли, лечила противовирусным препаратом. Вчера ночью у ребенка поднялась температура, утром вызвала врача, еле дозвонилась до поликлиники, все время было занято. Через минут 20 перезвонила участковый педиатр, спросила, что у нас случилось, спросила чем мы лечимся, сказала продолжать лечение.
Разве можно назначать лекарства, даже не осмотрев четырехлетнего ребенка? И что это за лечение по телефону? Хочу сказать, что это у нас уже второй раз. Но после того, как я ей позвонила вечером и попросила все-таки прийти, она пришла в 20:30 и сказала, что по телефону вся Москва лечится, и ничего в этом криминального нет.
В итоге она осмотрела ребенка, отменила лекарство, которое я ему давала, и назначила другое лечение, но ведь мы потеряли целый день, а могло бы быть все по-другому».