Результаты независимой оценки в 2016 году показали в целом высокое качество оказания услуг в медицинских организациях Брянской области. Треть организаций получили больше 60 баллов из 75 возможных. Ни одна организация не показала неудовлетворительный результат. При этом учреждения с высоким качеством обслуживания не всегда располагаются в областном центре — 7 из 10 лучших медицинских организаций находятся в районах Брянской области.
Независимая система оценки качества услуг, оказываемых медицинской организацией (НСОК) – это форма общественного контроля, ежегодно проводимая с целью предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг, а также для повышения качества деятельности медицинских организаций. В Брянской области НСОК проводится с 2013 года. При проведении оценки внимание уделяется ряду критериев, среди которых: время ожидания предоставления медицинской услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации; открытость и доступность информации о медицинской организации и др.
В опросе участвуют медицинские организации, участвующие в реализации программы госгарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. В течение трёх лет в независимой оценке примет участие 81 медицинская организация Брянской области, поскольку согласно методике проведения независимая оценка проводится в учреждениях не реже одного раза в три года.
Подробнее с результатами проведения НСОК в 2016 году можно ознакомиться в разделе сайта департамента здравоохранения Брянской области «Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями» (nsok.brkmed.ru).