В пандемию коронавируса из Брянской области пошли жалобы на банки

В пандемию коронавируса из Брянской области пошли жалобы на банки

В прошлом году жители региона направили в Банк России 1473 жалобы. Половина из них касалась вопросов кредитования.

Наибольшее число обращений от брянцев поступило в апреле 2020 года — граждане активно выясняли, как пользоваться мерами предложенной господдержки в период пандемии.

Всего поступило 1473 жалобы и половина из них – 842 обращения – была о деятельности банков, подсчитали в брянском отделении Банка России.

Наиболее часто брянцы задавали вопросы о потребительском и ипотечном кредитовании (54% от всех жалоб на банки). В условиях сохранения ограничительных мер, связанных с пандемией, граждане жаловались на трудности с оплатой долга, невозможность оформить кредитные каникулы или проблемы с реструктуризацией кредитов. Региональные предприниматели направили 21 жалобу по вопросам кредитования и относительно проблем с получением господдержки МСП в связи с коронавирусом.

Кроме того, брянцы стали чаще жаловаться на мисселинг —предоставление неполной и недостоверной, в том числе вводящей в заблуждение, информации об особенностях финансовых продуктов. Если в 2019 году в Банк России было направлено 15 таких жалоб, то в прошлом году их поступило 35. Основной проблемой здесь остается продажа полисов инвестиционного страхования жизни без качественного информирования потребителя об особенностях и рисках таких продуктов.

Деятельность страховых компаний затрагивалась в 374 жалобах, за год число недовольных снизилось почти на четверть. В основном на это повлияло сокращение количества жалоб на неверное применение коэффициента бонус-малус (скидки за безаварийную езду).

Меньше нареканий стала вызывать и работа микрофинансовых организаций, на них пришлось менее 10% от всех обращений. Так, брянцев стали реже беспокоить действия по взысканию просроченной задолженности, поскольку Банк России провел работу с компаниями-нарушителями (от предписаний и штрафов до вывода их из реестра).

С жалобой на финансовую организацию можно обратиться через интернет-приемную на сайте Банка России. Задать вопрос о финансовых продуктах, узнать новости из мира финансов можно в мобильном приложении «ЦБ онлайн».

Фото: tarifam.ru

Оставить комментарий

Лента новостей

В профсоюзной организации «Брянскэнерго» подвели итоги деятельности за пять лет

В Брянской области трудится более 390 акушерок

Стали известны подробности ДТП в Новозыбкове, пострадал водитель

График работы передвижных медицинских комплексов 5 — 11 мая

Муниципальное предприятие Клетни сливает отходы в реку Надва

Названы победители первого Кубка губернатора Брянской области по хоккею среди женщин

В Новозыбкове сегодня произошла авария с участием мопеда

Новозыбковский городской суд рассказал о судьях — ветеранах Великой Отечественной войны

«Ночные волки» едут в Брянск

Заместитель начальника Брянскстата умер на работе

График отключения горячего водоснабжения на период ремонта котельных в Брянской области

Апрельский холод набирает обороты в мае!

19-летний житель Брянска сядет на 4,5 года за покушение на сбыт марихуаны

Заморозки прогнозируют в Брянской области

В Брянской области за минувшие выходные потушено 17 пожаров, спасена женщина

В Фокино сгорел жилой дом

Лица победы! Невозможно было пропустить такое фото!

Женская «Динамо-Брянск» объявила набор в команду

Конфискованный автомобиль Брянская таможня направила в зону СВО 

В Брянской области арестован автомобиль, который использовался для совершения преступления

В Брянской области гендиректора коммерческой организации судят за коммерческий подкуп

17 украинских дронов сбиты над Брянской областью

Играми детей на стройке в Брянске заинтересовалась прокуратура