Сообщение в ЕДДС Новозыбкова (номер телефона 112) поступило 12 января около 11.20. Очевидец рассказал, что увидел дым на крыше дома 49 по улице Набережной.
Диспетчером был организован выезд всех служб (еще раз отметим, что в Новозыбкове с этим дело поставлено очень хорошо). По адресу прибыли два расчета ПСЧ-16, бригада скорой медицинской помощи НЦРБ, полиция, электрик и специалист горгаза.
По приезду возгорания не обнаружено.