Суды обязаны адекватно оценивать обстоятельства дела и не ожидать, что потребители будут годами хранить испорченные вещи, являющиеся предметом спора. Об этом заявил Верховный суд (ВС) РФ, рассмотрев дело о возврате стоимости пары брендовой обуви, которую испортили в химчистке.
Как следует из материалов дела, в 2022 суд принял решение взыскать с химчистки двукратную стоимость испорченной пары кед, а также штраф и расходы на экспертизу. Однако кассация отправила дело на новое рассмотрение в апелляционную инстанцию, и в 2024 году заявительнице было отказано в иске. Апелляция сочла представленное ранее заключение о некачественно оказанной услуге недопустимым и заявила о необходимости проведения экспертизы. Провести экспертизу было невозможно, так как заявительница не сохранила предмет спора — испорченную обувь.
ВС отметил, что апелляция не учла, что экспертизу можно было провести по имеющимся в деле фотографиям и описаниям обуви. ВС пришел к выводу о необоснованности решения суда и направил дело на новое рассмотрение в апелляционную инстанцию.