Брянцы направили в Банк России более семисот жалоб на участников финансового рынка в первом полугодии. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество жалоб снизилось на 2,3%.
Вместе с сокращением масштабов реструктуризации снизилось на 28% количество жалоб на банки.
127 жалоб связаны с работой микрофинансовых организаций. Большая часть из них посвящена вопросам реструктуризации договора микрозайма и навязыванию дополнительных платных услуг при предоставлении договора.
Число жалоб на страховые компании выросло на 30%, до 201 обращения. Рост продемонстрировали обращения по неверному начислению коэффициента «бонус-малус», который устанавливается исходя из стажа водителя с учетом безаварийного стиля управления авто.
Кибермошенничество, утечка персональных данных и социальный инжиниринг стали причиной 26 обращений. Еще 2 жителя региона сообщили о деятельности организаций, не имеющих лицензии на предоставление финансовых услуг. С начала июня списки компаний с выявленными признаками нелегальной деятельности на финансовом рынке размещены на сайте Банка России.
В 3 раза реже стали жаловаться брянцы на мисселинг — продажу одного финансового продукта под видом другого. Этому способствовали рекомендации Банка России по ограничению продаж страховых продуктов с инвестиционной составляющей клиентам, не обладающим специальными финансовыми знаниями.
Если финансовая организация нарушает ваши права, вы можете пожаловаться на нее в Банк России через интернет-приемную или по телефону горячей линии 8 800 300-30-00. Также можно воспользоваться мобильным приложением «ЦБ онлайн». В чате экспертам Банка России можно задать вопросы о финансовых продуктах, услугах и оперативно получить ответы, проверить информацию о финансовой организации, дать оценку качеству ее работы.
Фото: БрянскНОВОСТИ.RU