Гарантирующий поставщик пытается в срочном порядке исправить ситуацию и продлевает срок оплаты до конца месяца.
Переход на новые квитанции за электроэнергию в Брянске идет со скрипом. БрянскНОВОСТИ.RU ранее сообщали, что переход на новую программу и необходимость загрузки большого объема данных вызвали задержку в отправке квитанций и первые платежки за декабрь жители Брянска увидели только 20 января. Те, кто не стал дожидаться квитанций, провел оплату по старым реквизитам. Сотрудникам пришлось вручную перенаправлять денежные средства на новый лицевой счет.
Сегодня стало известно о новых «подводных камнях» перехода на новые платежки.
– При переносе базы данных в новую систему часть информации загрузилась некорректно. В результате потребители получили квитанции с искаженными данными, – рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» Олег Носов. – Мы приносим извинения нашим потребителям за доставленные неудобства. Наши сотрудники делают все возможное для исправления ситуации. И, конечно, никаких штрафов и пеней нашим абонентам начисляться не будет, даже если они не успеют оплатить счет, – сообщили в компании гарантирующего поставщика электроэнергии.
В результате некорректной выгрузки данных часть потребителей получили квитанции, в которых отсутствует блок для передачи показаний. Такие абоненты могут вписать текущие показания на любом свободном месте в квитанции и передать их при оплате через платежных агентов, в кассах РИРЦ, на почте или в центрах обслуживания клиентов ООО «Газпром энергосбыт Брянск». Кроме того, текущие показания можно направить с указанием номера лицевого счета по электронной почте [email protected] или написав сообщение в группах компании в социальных сетях. Показания будут приняты к расчету, а данные в квитанции откорректированы.
Потребителям, которые по какой-то причине не согласны с произведенным начислением, энергетики рекомендуют передать текущие показания прибора учета, не оплачивая квитанцию. В следующих платежных документах будет произведен перерасчет.
В январе оплату за электроэнергию будут принимать до 31 января включительно. Оплачивать можно будет как в ЦОКах компании, так и в кассах РИРЦ, почты или через формы онлайн-оплаты банков.
Фото: 10kanal.ru