Купюры номиналом 200 и 2000 рублей введены в России в октябре прошлого года. Новые деньги, наконец, дошли до Брянской области. И тут возникла проблема: купюры, визуально отличающиеся от других банкнот, отказываются принимать в торговых точках.
С неприятной ситуацией столкнулась жительница Новозыбкова Ольга. Вот что рассказала позвонившая в нашу редакцию горожанка:
– Я сняла деньги в банкомате. Он мне выдал двухтысячные купюры. Эти купюры у меня не приняли ни в одном магазине ни в «Журавлях», ни в «Пятерочке», ни в «Магните». Пока я назад эти двухтысячные не вернула в банкомат, я не смогла расплатится за памперсы для ребёнка.
По словам Ольги, свой отказ в приеме новой двухтысячной купюры продавцы сетевых магазинов обосновали тем, что у них нет устройств для проверки подлинности таких банкнот.
В Роспотребнадзоре пояснили, что отказ принимать новые купюры незаконен и может быть расценен как административное правонарушение, ущемляющее права потребителя. За это предусмотрен штраф до 50 тысяч рублей.
Если покупатель сталкивается с подобной проблемой, он может написать претензию на имя руководителя организации в двух экземплярах. На одном из документов, который остается на руках у покупателя, должен расписаться сотрудник торговой точки, принявший обращение. В течение десяти дней продавец обязан дать ответ с обоснованием отказа в приеме новых денег. После получения ответа потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор, специалисты которого инициируют проверку торговой точки. Кроме того, полученный на претензию ответ поможет потребителю при необходимости отстоять свои права в суде, в котором можно претендовать в том числе на моральную компенсацию.
Также покупатель, у которого не приняли новые купюры, имеет право обратиться с заявлением в прокуратуру.
Отметим, что в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» работает консультационный центр для потребителей. Как рассказали эксперты центра, в январе в регионе была организована горячая линия по вопросу приема купюр нового образца. Примечательно, что за время ее работы не поступило ни одного сообщения.
Вместе с тем, жители региона, столкнувшиеся с отказом продавцов принимать введенные в оборот новые купюры в 200 и 2000 рублей, могут обратиться за консультативной помощью на горячую линию Роспотребнадзора: 8(4832) 66-06-96 с понедельника по пятницу с 10.00 до 17.00 (перерыв с 12.00 до 12.45), либо в Центр информирования и консультирования граждан по вопросам Защиты Прав Потребителей по телефону: 8 (4832)74-58-14.
Жительница Новозыбкова о попытке расплатиться в магазине купюрами нового образца.