Из разных уголков региона продолжают поступать сообщения о неразберихе с квитанциями.
БрянскНОВОСТИ.RU вчера сообщали о том, что в Бежицком районе Брянска выстроились огромные очереди в центры обслуживания клиентов регоператора. Как сообщают брянцы, у многих в личном кабинете информация не отображается, и нет возможности указать показания счетчика, некоторым вообще переставили приходить счета на оплату.
Сегодня, 20 марта, жители Климовского района также сообщили, что столкнулись с аналогичными проблемами.
— Коммунальные услуги требуется заплатить до 25 числа уходящего месяца… А как это сделать, если даже сегодня нет платёжек за электроэнергию? – возмущаются потребители в соцсети.
Из-за роста обращений, компания оператора открыло форму обратной связи в соцсети – задать свой вопрос с 16 марта жители региона могут в официальных группах филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск».
В компании отметили, что потребители могут передать показания по телефону информационно-справочной службы 8 800 100 88 32; через сервис «Личный кабинет клиента»; через чат-бот компании в мессенджере Viber и социальной сети «ВКонтакте»; в почтовых и банковских отделениях и через банкоматы.
Напомним, что платежные документы нового образца потребители получают с января 2021 года. Смена формы квитанций произошла в связи с переходом филиала «Брянскэнергосбыт» на новую программу для расчетов с населением. В платежных документах основные данные остались без прежними, но произошло изменение номера лицевого счета.
— Переход на новую систему расчетов привел к необходимости изменения лицевого счета. В большинстве случаев к старому номеру добавилась цифра 10, и лишь в исключительных случаях был создан абсолютно новый счет, — комментируют в компании. – Если потребитель по какой-либо причине до сих пор не знает его, то запросить номер лицевого счета можно в центрах обслуживания клиентов, через сервис «Личный кабинет клиента» и официальные аккаунты компании в социальных сетях.
Если какие-либо данные в квитанции не верны, сообщить об этом потребители могут по любым официальным каналам связи.
Фото: vk.com/Подслушано Брянск