Новозыбчанка Марина не первый раз приходит в многофункциональный центр Новозыбкова. Некоторое время назад девушка оформляла здесь документы на дом. Теперь — документы на приватизацию земельного участка. Марина признается — была весьма удивлена, насколько быстрой и удобной стала процедура. Ведь раньше, чтобы собрать необходимые бумаги и получить свидетельство, приходилось тратить несколько дней, а очередь в Росреестре занимать с ночи. Теперь эти неудобства в прошлом.
«Очень стало удобно, — говорит Марина. — Не надо бегать нам собирать документы, можно все вопросы решить в одном месте. И очереди нет».
Спектр услуг в МБУ «МФЦ г. Новозыбкова» — весьма широкий. Более 90 государственных и муниципальных услуг, которые оказывают по принципу «одного окна». Основная задача МФЦ — комплексное и оперативное оказание государственных и муниципальных услуг гражданам и юридическим лицам в удобном для них месте и режиме, исключая их обращение в разные ведомства. Также в распоряжении клиентов — компьютеры, с помощью которых каждый может воспользоваться порталом «Госуслуги».
С начала года в многофункциональном центре оказано более шести тысяч услуг.
В МФЦ работают восемь операторов-универсалов, которые одинаково свободно владеют документооборотом по любому направлению: регистрация по месту жительства, замена паспорта, постановка на кадастровый учет, выдача материнского сертификата, приватизация жилья, земельного участка и многое другое.
Ежедневно каждый оператор МФЦ обслуживает в среднем от 10 до 20 человек. В зависимости от сложности операции, общение с оператором занимает от 15 минут до часа.
Среди муниципальных услуг одна из самых востребованных — приватизация земли и жилья. Около пятидесяти процентов заявителей приходят в многофункциональный центр именно с этой целью.
Популярны в МФЦ и услуги по линии МВД, в частности, замена и получение паспорта.
За главным документом сюда с дочерью пришла Надежда Шевцова.
«Мы документы на оформление паспорта в 14 лет пришли с дочерью сдавать, рассказала Надежда Сергеевна. — Удобно. Сотрудники очень вежливые».
Пока в МФЦ только принимают документы на получение или замену паспорта, забирать же готовый документ нужно в УФМС. Но совсем скоро забрать готовый документ можно будет непосредственно в центре. Отметим, что сейчас получить в МФЦ можно только внутрироссийские паспорта, но в перспективе, конечно, можно говорить и об оформлении загранпаспорта. Новую услугу начнут оказывать уже в июне, равно как и другую, не менее долгожданную — замена и выдача водительских удостоверений.
Сейчас для организации новой услуги совместно с администрацией руководство МФЦ изыскивает финансирование, закупают оборудование.
«Главное преимущество будет в том, что не нужно будет ехать в Клинцы в МРЭО. Все-таки это и финансовые затраты получается, и время занимает. — говорит директор МФЦ Алексей Рожков. — Скоро права можно будет сделать у нас».
Напомним, все услуги в МФЦ предоставляются бесплатно. Сдать документы на любую услугу тоже очень просто. В многофункциональном центре внедрена электронная очередь — достаточно получить талон в терминале. Также можно записаться на прием предварительно по телефону 8 (48343)5-00-06 или на сайте МФЦ mfc-nvz.ru в разделе «Запись онлайн».
Качественную работу МФЦ города Новозыбкова уже оценили тысячи горожан и жителей Новозыбковского района.
Поскольку МФЦ учреждение муниципальное, то и обеспечение его функционирования ложится на плечи местного бюджета. На текущий год администрация города Новозыбкова выделила Центру около 4 млн рублей. На внедрение услуги по выдаче водительских удостоверений и паспортов дополнительно запланировано около ста тысяч рублей.
-
- А.Л. Рожков.
Фото и видео: ИА «Брянск новости».