Причина — порыв водопроводной трубы 30 см в районе Карховки.
Сообщение об аварии поступило от диспетчера городского водоканала в ЕДДС Новозыбкова (номер телефона 112) 8 июля в 9.30. Для проведения аварийно-восстановительных работ был снижен напор воды, в связи с чем частично были отключены от водоснабжения жители улиц Мичурина, Рос, Дзержинского, Маяковского, Красина. Работы завершились в 18.00, после чего начали заполнять систему.
Согласно официальным данным, водоснабжение полностью восстановлено 8 июля к 23.00.